background4.png

Fique Ligado! 

Entenda como funciona o contrato de negociação de débitos com a Voltz

Quem é elegível?

Clientes que tenham de 1 a 6 faturas em atraso, com valores, que somem até 5 mil reais.


Assinatura do contrato

Deve ser realizada pelo cliente em até 2 dias úteis após o contato. O link para assinatura do contrato é enviado por SMS, para o número informado. Importante reforçar com os clientes para ficarem atentos ao celular. 


Como funciona o pagamento

A primeira parcela deve ser paga em até 3 dias úteis após a assinatura. Não é possível realizar renegociação!


Por onde os boletos são enviados?

Os envios são realizados para o e-mail e via SMS, considerando os dados informados na negociação Voltz. Os boletos NÃO vão na fatura de luz Energisa.

IMPORTANTE LEMBRAR!

Se o cliente disser que não está recebendo os boletos, a orientação deve ser que ele entre em contato com o atendimento Voltz, no telefone: 0800 220 0 220 
O cliente só pode ter UMA negociação para quitação das débitos. Com a Voltz OU com a Energisa.